Pagamento em atraso
Se a fatura não for paga, valem os prazos abaixo, contados a partir do vencimento. Vencimento em fim de semana ou feriado nacional passa para o próximo dia útil.
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Do 1º ao 15º dia | O servidor continua ligado. A fatura já tem os encargos abaixo |
| 16º dia | O servidor é desligado. Os dados, os discos e o IP continuam reservados |
| Do 16º ao 30º dia | Pagando a fatura com os encargos, o servidor é religado automaticamente |
| 31º dia | O contrato é encerrado, os discos são apagados e a máquina volta ao estoque |
Encargos
Seção intitulada “Encargos”Os juros e a multa de atraso são os dos Termos de Uso. O valor do dia aparece no portal, na fatura.
Desligamento
Seção intitulada “Desligamento”O desligamento só acontece de segunda a quinta-feira, em dia útil que não seja véspera de feriado nacional, em horário comercial. Se o 16º dia cair em outro dia, ele acontece no próximo dia permitido. A data aparece nos avisos.
Religação
Seção intitulada “Religação”Depois do pagamento confirmado, o servidor volta a ser ligado automaticamente, em geral em minutos e no máximo em 1 dia útil.
- Uma faixa no portal mostra a fatura, o prazo e o que vai acontecer.
- Um e-mail por dia útil, a partir das 9h, com o valor, as datas e como pagar.
- Nada é desligado nem apagado enquanto um pagamento está em processamento.
Precisa de mais prazo, por exemplo para copiar os dados antes da exclusão? Abra um chamado na categoria Financeiro antes da data de exclusão.
As regras completas estão nos Termos de Uso.